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    2. 活動式互動:運用一小時限定活動與顧客互動,可短時間創造集客率並預留顧客資料。

    5. 一對一服務:像是IKEA就針對壽星,推播優惠券,讓宜家卡卡友可以透過LINE直接到店兌換。而中國信託也運用官方帳號,傳遞像是轉帳結果通知的一對一訊息,提供其顧客貼心而便利的服務。

    LINE於今(19)日舉辦2016 LINE Annual Seminar,針對企業行動行銷,首次公開以「直線」深化互動、「橫線」資源整合,與「跨線」顛覆線上線下操作邏輯的最新商務操作策略,會中尼爾森媒體也發表連續第三年的尼爾森媒體大調查結果債務整合銀行,截至2016年上半年為止,台灣上網民眾使用LINE的比率持續上升,「過去七天有使用LINE」的比率達到91%,且不只通訊,工作、娛樂、購物等行為,都與LINE息息相關。

    【跨線】跨越線上線下的行銷邏輯

    【直線】潛卡債協商2016債務協商會影響信用房屋貸款利率試算表玉山銀行債務協商2016房貸利率>買房貸款條件房貸利率比較表票貼利息遠東銀行債務協商a青年創業貸款率利最低銀行20房貸轉貸注意事項1信用瑕疵房貸6負債整合 推薦>青創貸款條件軍公教貸款2016青年首購貸款在與既有顧客的深度經營整合負債的意思債務整合公司a內政部青年首次購屋優惠房貸2016>台新銀行貸款條件

    各產業別的官方帳號當中,「通路零售類」是最多用戶加入的,前三名分別是便利商店(50%)、連鎖通路(49%)與購物(48%),而吸引用戶加入帳號的主要原因是「免費貼圖」,其次是「可以關注有興趣商品的優惠訊息」。另外關於企業貼圖,90%用戶會下載企原住民結婚貸款業貼圖,80%用戶下載後會使用。吸引用戶下載企業貼圖的原因,前兩名原因分別是「貼圖上的文字好用」,以及「是喜歡的畫風」。LINE團隊也點出,設計符合使用情境的企業貼圖,在使用率上的表現也會更出色。整合負債銀行有哪幾家青年購屋首貸

    無論直線、橫線,或跨線,LINE行銷規劃只要掌握「把顧客當好友」的原則,就能盡情發揮創意,同時創造雙贏。

    記者陳筱婷/台北報導

    1. 訊息傳遞:文字、圖片、影片,都是可以運用的形式,再進而針對每檔內容,隨時可彈性調整官方帳號中的Mini Site(選單)的版型來搭配。

    在LINE上經營最佳顧客關係的要訣,就是「把顧客當作好友」。 LINE讓顧客握有收看的主動權,唯有把顧客當成朋友,推播他們想看到的資訊,關係才能維持。從基本到深入的溝通操作,依序可歸類為六土地銀行土地貸款利率項:

    3. 即時互動:透過關鍵字與顧客的互動趣味性十足,可提升好台中青年創業貸款條件感度。關鍵字、中獎機率,都是可以預先設定的。

    4. 分眾訊息:透過API串接現有顧客資料庫,就可依資料庫中的顧客分類,運用LINE傳送分眾、客製化的訊息給顧客,促進回購或增加造訪,同時解決現今品牌主「需要同時經營多個社群平台」這樣的難題。

    根據尼爾森媒體大調查,截至2016年上半年為止,超過9成的台灣網民都有使用LINE,分眾網路人口過去7天有使用LINE的比例分別為12-19歲85%、20-29歲92%、30-39歲90%、40-49歲93%、50-65歲92%。值得注意的是,中壯年與銀髮族使用LINE的比例都超過9成,這是在其他社群平台中較為少見的。而用戶在LINE上的最常從事的行為,前五項依序為親友傳訊通話(94%)、工作討論聯繫(71%)、獲得商品訊息或優惠通知(34%)、閱讀新聞(32%),與觀看影片(28%),顯見LINE已不僅只是通訊軟體,更是許多用戶從一天的開始與結束,獲得資訊與娛樂的來源。

    6. 帳戶累積:以L'Oréal為例,品牌官方帳號好友確認會員資訊後,就可以把會員卡收藏在手機中集點。

    【橫線】留學貸款ptt拉近品牌與顧客之間的距離

    LINE團隊歸納增加品牌好友的「拉力」,主要有「贊助貼圖」、青年成家貸款專案「CPF(Cost Per Friend)」,以及「以活動帶好友(Member Get Member)」三種形式。而「增加品牌能見度或下載量」的推力,也有許多選項,像是影音型廣告「Brand Spot」可以發送LINE Points獎勵,鼓勵顧客收看影片或加入官方帳號。值得一提的是,LINE下載型廣告「CPI」擁有獨家機制,不只是鼓勵顧客下載,下載後連續3天,只要開啟應用程式完成指定任務,顧客可以連續三天拿到LINE Points,用鼓勵的方式,達到更優質的效益。

    另一個觀察面向指出,LINE上的用戶行為分析是從用戶實際的偏好跟行為出發,觀察LINE用戶最常使用的加值服務主要為官方帳號、企業貼圖、LINE主題、動態消息、LINE Points,與LINE TV,有使用其中至少一項的用戶佔整體LINE用戶98%。接著,再加入用戶的偏好進行比對,可以歸納出五大用戶族群,分別是狂熱玩家(54%)、購物愛買族(69%)、旅遊達人(59%)、理財一族(62%),與3C愛好者(49%)。最後,再進一步交叉分析,像是3C愛好者最喜歡使用官方帳號,而旅遊達人(當中的86%)以及女性族群(當中的85%),最常使用企業貼圖。

    「跨線」指的是線上線下的行為轉換,像是透過「好友限定優惠券」,引導品牌好友至實體店面兌換,或是反向獎勵在實體消費的顧客,可以回到LINE中領取獎勵。以彩虹糖為例,顧客購買彩虹糖時會獲得一張刮刮卡,回到LINE中輸入刮刮卡上的序號,就可獲得彩虹糖提供的貼圖獎勵。另一個極為有趣的跨線案例是金莎與LINE禮品小舖的合作,LINE禮品小舖是LINE中的電子禮券服務,購買後可以自用或送禮,顧客透過LINE禮品小舖購買金莎,就可在LINE中免費獲得前置協商流程獨家設計貼圖,再到7-ELEVEN門市領取金莎,是「一跨再跨」的精采示範。

    ▲LINE首次公開以「直線」房屋二胎設定、「橫線」與「跨線」最新商務操作策略(圖/LINE提供)
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